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Discussione: [Guida] Assistenza Microsoft

  1. #1
    Super Moderator L'avatar di Redwind
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    Predefinito [Guida] Assistenza Microsoft

    Premessa: se la console si dovesse rompere entro 2 anni potete tranquillamente con lo scontrino andare dal negoziante dove l'avete comprata, che per LEGGE dovra provvedere a sostituirla o ripararla, se cio' non potesse essere fatto, vi dovra' restituire i soldi.

    Se invece siete troppo dolci di carattere (infatti i negozianti faranno i furbi e vi diranno che non e' vero, e si dovra' per forza di cose alzare la voce) vi consiglio di leggere quando segue sotto.

    Assistenza Microsoft.

    Chiamate l’assistenza a questi numeri:

    Supporto clienti Italia: da fisso 800787614, da un cellulare +39 0269633724

    Ore lavorative:
    Lunedì - Venerdì: 09:00-22:00
    Sabato: 09:00-20:00


    Seguendo la voce guida ci ritroveremo a parlare con l'operatore (a volte c'è da aspettare anche 1 ora) che ci chiederà che problema abbiamo, successivamente il numero di serie della console, successivamente cii nviterà a fare delle prove con la consolle, come controllare la luce dell'alimentatore, il funzionamento in presenza o meno dell'Hard Disk e così via.

    Poi vi diranno di imballare la consolle in un pacco anonimo in alcuni casi potranno richiedere anche HD (dipende dalle prove che vi hanno fatto eseguire e dal numero di led rossi accesi sulla consolle).

    Vi comunicheranno anche che entro 48 ore vi sarà inviato un adesivo da attaccare sul pacco per inviarla.
    Arrivato l’adesivo non vi resta che chiamare UPS (800877877) e prenotare il ritiro.

    Consegnato il pacco arriverà a destinazione in circa 72 ore e potrete controllare tutti i suo spostamenti tramite WWW.UPS.IT inserendo il numero di tracking che vi sarà comunicato sia dalla Microsoft al momento della telefonata e sia da UPS con la ricevuta che vi rilascia per la presa in consegna della consolle.

    Quando la consolle sarà pronta per il ritorno Microsoft vi comunicherà tramite email il nuovo numero di tracking per il ritorno a casa della vostra consolle.
    Ultima modifica di Redwind; 02-06-2010 a 13:37

  2. The Following User Says Thank You to Redwind For This Useful Post:

    Killy77 (01-06-2010)

  3. #2
    Videogiocatore adulto L'avatar di Killy77
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    Personalmente ho sempre trovato ottimo il servizio clienti della Xbox 360. Non ho mai dovuto aspettare più di 2 minuti di attesa e la puntualità mi sembra ottima.

  4. #3
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    Problema, ho chiamato l' assistenza, e per far prolungare la garanzia (che sarebbe scaduta nel 2008, ma io la consolle l' ho presa proprio nel 2008) ho mandato come risposta ad una mail di MS la scansione dello scontrino. Da allora non si sono più sentiti, avrebbero dovuto mandarmi la mail con i link per stampare fattura e cose varie. Che mi conviene fare? Mandargli una mail per dirgli di farsi vivi? Ho il dubbio su se debba mandargli il numero per la fattura che l' operatore (che a parte questo mi ha confuso, più che altro. A dispetto del nome Salvatore credo fosse un arabo/turco che parlava a stento l' italiano) mi ha dettato adesso o dopo aver ricevuto la loro prossima mail.
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  5. #4
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    Io chiamerei.

  6. #5
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    Ci avevo pensato. Caso mai vedo più tardi.

    Comunque lo ammetto, Salvatore non mi aveva ispirato fiducia.
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  7. #6
    Senior Member L'avatar di Kamina
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    Quote Originariamente inviata da Alucard Visualizza il messaggio
    Ci avevo pensato. Caso mai vedo più tardi.

    Comunque lo ammetto, Salvatore non mi aveva ispirato fiducia.
    Salvatore non è riuscito a salvarti la console :P

  8. #7
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    Come si fa a recuperare la password dell'account xbox live? E a cambiare l'idirizzo e mail ?
    Ultima modifica di Master of Disguise; 26-12-2012 a 21:56
    Momenti da forum:
    Quote Originariamente inviata da Hizaki Visualizza il messaggio
    Halo 8 bit sarebbe stato divertente e questo sarebbe contrario allo spirito del gioco
    In Game: Ni No Kuni

    Most Wanted: GTA V

    Da recuperare: Troppi

    Prossimo acquisto: Nulla per ora

  9. #8
    Senior Member L'avatar di Kamina
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    Quote Originariamente inviata da Master of Disguise Visualizza il messaggio
    Come si fa a recuperare la password dell'account xbox live? E a cambiare l'idirizzo e mail ?
    Su Xbox.com non c'è l'opzione per recuperare le password?


    Il mio umilissimo blog:

    http://l4gann.blogspot.it/

  10. #9
    Dottore Scienzopolitologo L'avatar di Anto'
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    Quote Originariamente inviata da Master of Disguise Visualizza il messaggio
    Come si fa a recuperare la password dell'account xbox live? E a cambiare l'idirizzo e mail ?
    immagino sia tutto collegato al tuo account windows live...

    tempo fa ad esempio io ebbi il problema di cambiare email (avevo interfree che stava mettendo l'account a pagamento) e ho dovuto creare un account windows live (con hotmail) e collegarci il mio profilo xbox...
    blackhairedguy.blogspot.com

    ... Living is easy with eyes closed ...


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