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Discussione: [Guida] Assistenza Sony

  1. #1
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    Predefinito [Guida] Assistenza Sony

    Premessa: se la console si dovesse rompere entro 2 anni potete tranquillamente con lo scontrino andare dal negoziante dove l'avete comprata, che per LEGGE dovra provvedere a sostituirla o ripararla, se cio' non potesse essere fatto, vi dovra' restituire i soldi.

    Se invece siete troppo dolci di carattere (infatti i negozianti faranno i furbi e vi diranno che non e' vero, e si dovra' per forza di cose alzare la voce) vi consiglio di leggere quando segue sotto.

    Assistenza Sony:

    Anche Sony Italia ha attivato il modello di assistenza tipo Microsoft, per andare incontro alle esigenze dei consumatori PlayStation presenti sul territorio italiano.

    Chi è in possesso di una console Playstation®2, PSP™, o Playstation®3 non più funzionante potrà, con una telefonata al n. 199 116 266*, attivare il servizio di sostituzione della propria console in modo semplice e veloce.

    Attraverso il Servizio Clienti di SCEI, i consumatori, sia coloro che hanno il prodotto ancora in garanzia sia coloro che hanno superato questo periodo, potranno beneficiare di tutti i vantaggi della nuova assistenza ufficiale PlayStation:

    • Ritiro gratuito a cura di un corriere all’indirizzo desiderato. In modo autonomo e flessibile, il consumatore organizzerà il ritiro direttamente con il corriere, chiamando semplicemente l’apposito numero verde, seguendo le indicazioni e citando i riferimenti ricevuti dal Servizio Clienti PlayStation;

    • Sostituzione con console rigenerata e revisionata dai tecnici specializzati Playstation con riconsegna gratuita sempre tramite corriere;

    • Pagamento dell’eventuale costo del fuori garanzia direttamente al corriere.

    Il Servizio Clienti è disponibile per ogni tipo di esigenza dei consumatori, anche per una semplice informazione, dal lunedì al sabato dalle ore 10:00 alle ore 19:00.
    Ultima modifica di Redwind; 02-06-2010 a 13:38

  2. #2
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    ome risposta ad una mail di MS la scansione dello scontrino. Da allora non si sono più sentiti, avrebbero dovuto mandarmi la mail con i link per stampare fattura e cose varie. Che mi conviene fare? Mandargli una mail per dirgli di farsi vivi? Ho il dubbio su se debba mandargli il numero per la fattura c

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